تعتبر دائرة العلاقات العامة والإعلام إحدى أهم الوحدات الإدارية في جامعة السلطان قابوس، فهي نافذة الجامعة على المجتمع، وهي حلقة الوصل بين الجامعة وجمهورها الداخلي من العاملين والطلاب، وكذلك الجمهور الخارجي من المؤسسات وشرائح المجتمع المختلفة، وتنبع أهمية دائرة العلاقات من كونها تهدف إلى خلق انطباع إيجابي ، وسمعة طيبة عن الجامعة لدى عامة الجمهور وتكوين صورة ذهنية حسنة من خلال الوظائف والمهام الملقاة على عاتقها وتوثيق علاقة الجامعة بالمؤسسات المحلية عبر البرنامج ، والزيارات المتبادلة ، والبرامج المشتركة، لتحقيق التعاون في مختلف المجالات بالإضافة إلى تأسيس علاقات قوية ومتميزة بين إدارة الجامعة والعاملين فيها ، لتحقيق أقصى درجات الفهم لطبيعة الجامعة والرسالة التي تؤديها .

إن أقسام دائرة العلاقات العامة والإعلام  في الجامعة تقوم بدور فاعل في  الكثير من الفعاليات التي تقام في الجامعة كما تقوم بتنفيذ الأعمال والأنشطة الموكلة لها من إدارة الجامعة هذا بالإضافة إلى اختصاصاتها الأخرى.