الخدمات المرتبطة بالأنظمة الإلكترونية والبرمجيات

الأنظمة الإلكترونية والبرمجيات

حلول مبتكرة ودعم مستمر للأنظمة الإلكترونية

نقوم في مركز نظم المعلومات بتقديم حلول مبتكرة من الأنظمة والخدمات الإلكترونية لتسهيل عمليات إنجاز الأعمال ومواكبة التحول الرقمي؛ حيث يمكن لوحدات الجامعة التقدم بطلب نظام أو خدمة إلكترونية جديدة بالتواصل مع المختصين في مركز نظم المعلومات؛ الذين سيقومون بدورهم بدراسة الطلب وإحالته للتنفيذ إن تم اعتماده. ويمكن للمستخدمين طلب توفير صلاحيات الدخول والدعم لمختلف أنظمة الجامعة المتوفرة. كما يقوم مركز نظم المعلومات بتقديم التحليل الفني لطلبات الشراء الخاصة بالأنظمة والبرمجيات.

يمكن للمستخدمين الأعزاء تقديم طلباتهم الجديدة للحلول البرمجية أو طلبات التغييرات المطلوبة في الحلول البرمجية المتوفرة من خلال نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM

الخدمات المرتبطة بالأنظمة الإلكترونية والبرمجيات

طلب نظام إلكتروني أو خدمة إلكترونية جديدة
طلب تعديل في أنظمة أو خدمات إلكترونية متوفرة
طلب صلاحيات الوصول للأنظمة
تحليل طلب شراء برمجيات

بطاقة الخدمة
مسمى الخدمة	وصف الخدمة	المستفيد	الوحدة المسؤولة عن الخدمة-داخلياً
طلب نظام إلكتروني أو خدمة إلكترونية جديدة	يمكن لوحدات الجامعة المختلفة من خلال هذه الخدمة طلب نظام إلكتروني أو خدمة إلكترونية جديدة لعملية أو خدمة يتم تنفيذها يدوياً، حيث سيقوم موظفو مركز نظم المعلومات المختصين بدراسة الطلب؛ وبعد الاعتماد يتم العمل على بناءً النظام أو الخدمة الإلكترونية الجديدة	الموظفين	أقسام تطوير الانظمة والخدمات
الاشتراطات	الوثائق المطلوبة	قنوات طلب الخدمة	الوقت المقدر لإتمام الخدمة
لا يوجد	لا يوجد	نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM	يتم تحديد الوقت المقدر بعد تقييم الطلب
معلومات التواصل	البريد الإلكتروني: itss@squ.edu.om الهاتف: 2823 2414

بطاقة الخدمة
مسمى الخدمة	وصف الخدمة	المستفيد	الوحدة المسؤولة عن الخدمة-داخلياً
طلب تعديل في أنظمة أو خدمات إلكترونية متوفرة	يمكن للموظفين المسؤولين عن الأنظمة والخدمات أو الذي يعملون على نظام أو خدمة معينة أن يقوموا من خلال هذه الخدمة طلب تعديل في أنظمة أو خدمات إلكترونية يعملون عليها، ويقوم موظفو مركز نظم المعلومات بدراسة التعديل وإضافته.	الموظفين	أقسام تطوير الانظمة والخدمات
الاشتراطات	الوثائق المطلوبة	قنوات طلب الخدمة	الوقت المقدر لإتمام الخدمة
لا يوجد	لا يوجد	نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM	يتم تحديد الوقت المقدر للتعديل بعد تقييم الطلب
معلومات التواصل	البريد الإلكتروني: itss@squ.edu.om الهاتف: 2822 2414

بطاقة الخدمة
مسمى الخدمة	وصف الخدمة	المستفيد	الوحدة المسؤولة عن الخدمة-داخلياً
طلب صلاحيات الوصول للأنظمة	يوفر مركز نظم المعلومات خدمة تخويل الموظفين للوصول إلى الأنظمة التالية : نظام إدارة الموارد البشرية والمالية(موارد) نظام وصول لإدارة المستندات والوثائق الإلكترونية نظام وحدة الحوسبة عالية الأداء HPC شبكة خاصة افتراضية VPN الدخول على خوادم الجامعة Server storage	الموظفين	أقسام تطوير الانظمة والخدمات أقسام العمليات وقواعد البيانات قسم أمن المعلومات
الاشتراطات	الوثائق المطلوبة	قنوات طلب الخدمة	الوقت المقدر لإتمام الخدمة
لا يوجد - تطلب الخدمة عن طريق المسؤولين في الوحدات	لا يوجد	نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM	يوم عمل واحد
معلومات التواصل	البريد الإلكتروني: itss@squ.edu.om الهاتف: 2888 2414

بطاقة الخدمة
مسمى الخدمة	وصف الخدمة	المستفيد	الوحدة المسؤولة عن الخدمة-داخلياً
تحليل طلب شراء برمجيات	يمكن للوحدات من خلال هذه طلب تحليل طلب شراء برمجيات، ويقوم موظفو مركز نظم المعلومات بتحليل طلب الشراء واعتماده في نظام إدارة الموارد البشرية والمالية (موارد)	الموظفين	قسم التخطيط وإدارة الجودة
الاشتراطات	الوثائق المطلوبة	قنوات طلب الخدمة	الوقت المقدر لإتمام الخدمة
لا يوجد	استمارة طلب الشراء	نظام إدارة المستندات والوثائق الإلكترونية	يومي عمل
معلومات التواصل	البريد الإلكتروني: ciscoflw@squ.edu.om الهاتف: 1500 2414