22Nov
تقليل صرف الأدوية مشروع تحسيني بالمستشفى
استطاع فريق من قسم الصيدلية بمستشفى جامعة السلطان قابوس تقليل متوسط صرف الأدوية في صيدلية العيادات الخارجية بنسبة ٤٨%، بعد إعادة هندسة إجراء الصرف ليكون بشكل تدفق مفرد بدل نظام العمل بدفعات، وقد حاز النظام الجديد على رضا المرضى والموظفين بنسبة ٩٠.% .
وكان المشروع قد هدف إلى تقليل وقت الانتظار بنسبة 30٪ (24.5 دقيقة) من متوسطه الحالي (35 دقيقة)، وتقليل عدد المحطات من 5 إلى محطتين، والاستفادة بشكل أفضل من 5 موظفين يعملون عادة في محطات التسلُّم والاستعلام. كما هدف إلى زيادة رضا الموظفين من خلال تنظيم سير العمل وتوزيع عبء العمل بالتساوي بينهم، وزيادة رضا المرضى عن طريق إنشاء نظام الطابور، وإنشاء سير عمل منظم لا يفشل حتى مع وجود حمل كبير.
واستطاع المشروع في نتائجه تجاوز بعض أهدافه كخفض متوسط وقت الانتظار بنسبة 48.5٪ (من 35 دقيقة إلى 18 دقيقة)، وتحقيق الأهداف الأخرى بصورة مرضية.
ووفق الاستبان الذي قام به فريق المشروع، وافق موظفو قسم الصيدلة بشدة (بنسبة 90٪) على أن النظام الجديد أفضل من ذي قبل، كما فضل أكثر من 90٪ من المرضى النظام الجديد؛ إذ تم تنظيم عبء العمل بشكل أفضل، وأصبح سير العمل منظمًا للغاية بانتقال كل مريض إلى نافذة في قائمة الانتظار، مما زاد من رضاهم وخلق بيئة عمل جيدة.
يذكر أن المستشفى الجامعي شكّل لجنة عمليات لترشيق الإجراءات تتبع لجنة الاستشارات الطبية بالمستشفى، وقد استطاعت اللجنة تحسين إجراءات متعددة مثل: تقليل فترة تجهيز تقارير الفحوصات العصبية بعيادة الفسيولوجيا، وتقليل عدد فحوصات الدم غير الضرورية بعيادة الفامكو، وتقليل وقت انتظار المرضى في عيادة العيون، وتقليل وقت انتظار المرضى في قسم طوارئ الأطفال، وتسريع عملية ترخيص المرضى في أجنحة الأطفال ليتم قبل الساعة 12 ظهرًا، وتسريع توريد مواد المناقصات إلى مختبر الميكروبات وغيرها. ويشرف على تدريب وتنفيذ هذه المشاريع د. يوسف الخميسي عضو اللجنة وممثل الإدارة الرشيقة فيها، بينما تترأسها د. مروة الريامية استشارية أولى في علم الأمراض.
Related
عقد مستشفى جامعة السلطان قابوس متمثلا في قسم طب الأسرة والصحة العامة حلقة عمل لعلاج الإدمان على التبغ بعنوان&n...
اقراْ المزيد
تُشكل التحولات الديموغرافية في دول مجلس التعاون الخليجي إحدى أكثر القضايا الاجتماعية إلحاحًا وتعقيدًا. تتصاع...
اقراْ المزيد
وقعت جامعة السلطان قابوس ممثلة بدائرة التواصل والإعلام ومعهد الجزيرة للإعلام رسالة تعاون بشأن التعاون في ...
اقراْ المزيد
إن الارتفاع الكبير في مستويات الكربون في الغلاف الجوي خلال القرن الحادي والعشرين يمكن أن يعزى إلى مجموعة من ال...
اقراْ المزيد
تتجه أنظار العالم إلى الظاهرة الفلكية النادرة وهي الكسوف الحلقي للشمس، الذي يصادف صباح يوم الأحد القادم الموا...
اقراْ المزيد
كتبت: أشواق العمرية ناقش قسم التاريخ في كلية الآداب والعلوم الاجتماعية، رسالة ماجستير للطالب نبيل بن ماجد ...
اقراْ المزيد